拥有30多万家台湾厂商客户,在台湾几乎97?以上公司、工厂或行号之办公家具设备,或多或少皆有着UB优美的身影,由此可证明办公家具设备,市占率排名第一的,一定是优美股份有限公司。不仅如此,它同时是台湾第一家,自创品牌之办公家具设备制造、销售及服务厂商,并于今(2004)年获得台湾优良品牌荣誉。
事业内容持续扩增
「演而优则导」似乎是各产业自创品牌路程的最佳写照,优美集团于1973年,以代理日本U-Bix普通纸复印机起家,并以U-Bix之台语谐音将公司命名为「优美」。
优美公司草创之初,由林清华先生担任董事长兼总经理职务,发展优美复印店业务。隔年采取「两年分期付款」、「五年免费服务」、「市场区隔」及「保护商圈」等策略,迅速攻占台湾复印机市场。同年并成立印刷机事业部,代理RY-OBI 2500桌上型平版印刷机。1975年,创立才2年的优美公司,就率先将U-Bix 600型复印机,推展至台北市十九个户政单位,淘汰药水式户籍誊本,开启户政现代化的先端。
优美公司于1977年成立办公家具事业部,取得日本共荣工业株式会社,钢制办公家具之代理权,同年成立「优美电脑股份有限公司」,引进三菱商用中文电脑。隔年,开启钢制家具制造事业,在新竹动土兴建第一间厂房,并与日本共荣合资成立「优美钢制家具工业股份有限公司」,同年成立「电话传真机事业部」,引进日本三菱电话传真机,带领台湾迈入现代化资讯传输新纪元,在1980年该集团更进一步引进TELEX电脑周边设备,进军IBM相容电脑机器市场。
佑美科技股份有限公司是优美集团于1986年所成立的关系企业,并与IBM、NCR、Digital等公司签订多项产品经销合约,1987年与美国Steallcase公司签订台湾总代理及技术移转制造合约,1989年购置香港SOGO百货公司第20楼,成立优美香港分公司,正式迈向国际化。
紧接着在1990年同一年间扩张海外市场,分别成立新加坡分公司,并与泰国盘谷银行及SA-HA合资成立泰国优美分公司,1995年优美股票正式在台湾挂牌上市,同年并于日本成立分公司,1996年西进中国大陆(以下简称大陆),成立优比(中国)有限公司,并在上海昆山动土建厂,全力投入大陆生产及行销布署。
随着事业的蓬勃发展,1998年台湾优美集团成立生化科技事业部,销售EM(有效之微生物菌),1999年壮士断腕全数裁撤成立仅一年的文具精品连锁店,当机立断转而发展办公用品专送业务,2000年优美企业完成世代交替,由林伟修正式接任董事长兼总经理职位。
高利润 激发自创品牌意愿
由代工生产,转而培养自有品牌,或由代理起家,转而自行制造生产培养自有品牌,这些似乎是一般产业制造商,累积了自己多年为人作嫁裳的本业经验,加上高利润的诱因,而产生建立生产自有品牌产品的主要因素。
虽然有较高利润的诱因为前导,然而能够成功创立自有品牌,其所经历的辛苦过程,并不是三言两语就能道尽,优美股份有限公司营运中心营运长陈俞宏在接受采访时就颇感委屈的说,当初该公司在开发自有品牌时,就曾尝到连续四年接不到订单的困境。
陈营运长接着表示,该公司虽然历经开创自有品牌的艰辛过程,但是值得安慰的是,至今仍有客户珍惜的使用着该公司25年前所制造的第一批办公铁桌产品,而且该公司始终为每一项产品之零配件保有备品,由此点似乎可印证该公司产品之优良性,以及维护保养服务之周全,也可以彰显出为何UB优美品牌,至今仍执台湾办公家具设备市场于牛耳之原因。
俗语说人怕出名猪怕肥,但这谚语的背后似乎也隐藏着某些利基,陈营运长指出,UB优美品牌自从闯出名号后亦同样遭受被仿冒之苦,但是被仿冒虽有商机流失之憾,但也并非全然只有坏处,只要坚持品质、价格透明化、重视服务,仿冒品似乎就成了推波助澜、免费的品牌广告作用。
提到广告费方面之支出,陈营运长表示,该公司曾委托中华征信社,针对客户调查有效之行销方式,调查结果显示,最有效的行销方式依序为销售员、展示会、广告媒体,这也是该公司至今采用不变的行销重点,此点似乎可由约占50?之销售服务员人数,以及拥有一千余坪的固定展示中心来印证。
以客户满意度 为最高经营原则
优美公司30年来均以客户满意作为企业经营最高准则,迄今,不仅在台湾市场占有领先地位,更拥有完整的亚洲行销网路,无论在办公环境统包工程、办公家具、事务机器、办公用品专送等领域,均以「人性、空间、科技」为使命而努力,提供客户最完善的产品与服务。
对于未来优美办公家具设备产品走向,陈营运长很高兴的表示,该公司向来很重视产品设计与服务,目前正朝着乐高玩具堆叠组合概念前进,以便客户能够随兴自由搭配组合。
当被问及为何该公司在中国大陆,登记名称不是「优美」,而是优比(中国)有限公司时,陈营运长表示,这是因为该公司于1996年西进发展时,发现已有人捷足先登以「优美」名称注册了,然而品质就是品牌是否能永续经营的最佳见证,有着优美名号却无优美产品的材质设计,最后在中国大陆登记为优美的公司,还是敌不过登记为优比(中国)有限公司的台湾真正优美。